こんな質問をお探しですか？
よく見られているご質問
お支払いは、原則作業完了後に現金でお願いしております。
年中無休で営業しておりますので、土日祝日のご依頼も承ります。
営業時間は10:00〜18:00となっております。
清掃・ハウスクリーニングは資格を持たなくても営業ができる業種です。
そのため、確かな技術が保証されにくいサービスでもあります。
キレイな手では、日本ハウスクリーニング協会のハウスクリーニング士資格を取得したスタッフが対応いたしますので、安心してご依頼いただけます。
また、同協会が推薦する北海道有数の清掃サービスでもあります。
高い清掃のクオリティと、お客様の理想を叶えたいという想いは他社との大きな違いです。
当社の不手際でサービス箇所または壁・床等を破損してしまった場合は補償対象となります。
ただし、経年劣化および製造または設置から10年以上経過した施工箇所の破損・毀損は保証対象外ですので、あらかじめご了承ください。
幅広い汚れに対応しておりますので、まずは一度ご相談ください。
アトピーや喘息などのアレルギーをお持ちのお客様は事前にお申し付けくださいませ。
ご申告いただいた場合は、身体への悪影響がない天然洗剤のみを使用いたします。
クリーニングサービス全般に関して
年中無休で営業しておりますので、土日祝日のご依頼も承ります。
営業時間は10:00〜18:00となっております。
清掃・ハウスクリーニングは資格を持たなくても営業ができる業種です。
そのため、確かな技術が保証されにくいサービスでもあります。
キレイな手では、日本ハウスクリーニング協会のハウスクリーニング士資格を取得したスタッフが対応いたしますので、安心してご依頼いただけます。
また、同協会が推薦する北海道有数の清掃サービスでもあります。
高い清掃のクオリティと、お客様の理想を叶えたいという想いは他社との大きな違いです。
作業当日は、作業場所の電気・水道・ガスを使用させていただきます。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
作業は手作業で行うものと機材を使用して行うものの2種類がございます。
近隣住宅・テナント様への配慮が必要な場合や、お子様がいらっしゃるご家庭・集合住宅などの場合はお気軽にお申し付けください。
ご要望いただいた場合は、機材を使用せずに手作業のみでクリーニングを行います。
当社の不手際でサービス箇所または壁・床等を破損してしまった場合は補償対象となります。
ただし、経年劣化および製造または設置から10年以上経過した施工箇所の破損・毀損は保証対象外ですので、あらかじめご了承ください。
幅広い汚れに対応しておりますので、まずは一度ご相談ください。
お客様には以下のことをお願いしております。
・施工場所の水道、電気、ガス（灯油）が使用できるかの確認
・施工箇所および近辺のお荷物の移動
・お見積り時、クリーニング当日に使用できる駐車場の確保
※駐車場のご準備が難しい場合は、近隣のコインパーキングを利用いたします。
対応エリア外の清掃・クリーニングも承ることは可能です。
まずは一度お問い合わせいただき、スタッフまでご相談くださいませ。
まったく問題ございません。
様々な法人様・個人宅の清掃・クリーニングを承ってきておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
3ヶ月以内を目安にご予約を承っております。
定期清掃をご契約いただいた場合は、次のクリーニング時期を事前に決めさせていただきますので、3ヶ月以上先のご予約となる場合がございます。
見積りについて
スケジュールによってはお問い合わせ当日のお見積りも可能です。
ただ、ご依頼が混み合う時期（大掃除・引っ越しシーズン）は即日見積りのご対応が難しい場合があります。
可能な限り余裕を持ってお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
内容や料金にご納得いただけなかった場合はキャンセルも承ります。
また、その場合のキャンセル料は発生いたしません。
正確なお見積は、担当スタッフが清掃の作業場所にお伺いし、汚れの程度やお部屋の広さ、使用されている素材などの状態を確認してからご提示しております。
そのため、お電話や写真ではお見積りが難しくなっております。
出張お見積は無料で行なっておりますので、ぜひ一度ご検討くださいませ。
日程の空き状況や汚れの状態等によりますが、場合によっては可能です。
まずはお問い合わせの段階でご相談くださいませ。
お電話・公式LINEでお問い合わせいただいた際、お客様のご都合をお伺いしてお見積りの日程を決めさせていただきます。
退去時清掃などで日幅に限りがある場合は、その旨も併せて受付スタッフまでお申し付けくださいませ。
作業当日について
問題ございません。
床清掃などで清掃スペースの確保が必要な場合は、事前にお伝えいたしますのでご安心ください。
一度ご相談ください。
作業中の立ち合いは必須ではございません。
作業完了後に清掃箇所のご確認とご説明をいたしますので、その際は立ち会いをお願いしております。
ハウスクリーニング士の資格を持った、技術力の高いスタッフがお伺いします。
お客様のお悩みや理想の状態を細かくヒアリングさせていただきますので、些細なお悩みもお気軽にお申し付けください。
清掃を行う場所にお借りできる駐車スペースがある場合は、そちらに停めさせていただきます。
もし駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用いたします。
清掃の際に発生したゴミに関しては、責任を持って持ち帰らせていただきますのでご安心ください。
料金について
事前のお見積りに関して、出張費用は一切いただいておりません。
また、クリーニング作業に関しても、清掃費用以外の出張費用はいただいておりませんのでご安心くださいませ。
事前のお見積りでご提示した金額から追加料金が発生することは、基本的にはございません。
ただ、分解が必要な箇所の清掃・クリーニングにおいて、清掃を開始してから料金内で対応が難しい状況が明らかになった場合はお客様にご相談させていただきます。
お客様に断りなく追加料金が発生することは一切ございませんので、ご安心ください。
お支払いは、原則作業完了後に現金でお願いしております。
事前見積りの前後を問わず、キャンセル料はいただいておりません。
もしご納得いただけない部分があれば、まずはスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
薬剤について
感じ方によっては多少のニオイを感じる場合があります。
ニオイに敏感な方は事前にお申し付けくださいませ。
天然洗剤やエコ洗剤を中心に使用しております。
環境に配慮したクリーニングを心がけておりますので、負荷の少ない薬剤を選定しております。
アトピーや喘息などのアレルギーをお持ちのお客様は事前にお申し付けくださいませ。
ご申告いただいた場合は、身体への悪影響がない天然洗剤のみを使用いたします。
当社で使用している薬剤は、天然洗剤やエコ洗剤が中心です。
天然洗剤に関しては、身体への悪影響はございませんのでご安心ください。
ご希望があれば、天然洗剤のみを使用したクリーニングも可能です。
